سياسة الخصوصية

للرد على الاستفسار وترتيب الرحلة قد نحفظ وسيلة التواصل وعنوانَي الانطلاق والوصول والتاريخ ورقم الرحلة وعدد الركاب والحقائب وطلبات مقاعد الأطفال. نستخدمها لإعداد السعر وتنسيق الحجز المقبول.

نحتفظ حاليًا بسجلات الاستفسارات والحجوزات ورسائل العمل من دون تاريخ حذف دوري محدد. يمكنك طلب التصحيح أو الحذف بالتواصل معنا عبر WhatsApp أو WeChat.

تساعدنا معلومات الحملة الإعلانية وصفحة الدخول وصفحة الإحالة ومعرّفات النقر من Google على معرفة مصدر الزيارة. وقد تُحفظ مع الاستفسار معرّفات العميل والجلسة من Analytics عندما تكون متاحة.

نستخدم Google Analytics وGoogle Ads لقياس الزيارات والضغط على وسائل التواصل والاستفسارات. عند تشغيل وسوم Google قد تُرسل إليها معلومات مثل عنوان الصفحة وعنوان IP ومعرّفات ملفات الارتباط. بحسب الفحص في 5 سبتمبر 2026، إعداد الاحتفاظ ببيانات أحداث Analytics شهران، وبيانات المستخدم 14 شهرًا مع إعادة بدء المدة عند النشاط الجديد. لا تصف هذه الأرقام مدة احتفاظنا بسجلات العمل أو مدة احتفاظ Google Ads.

تبقى الخدمتان الاختياريتان متوقفتين حتى توافق. يمكنك الرفض مع الاستمرار في التواصل والحجز. غيّر اختيارك من إعدادات ملفات الارتباط أسفل أي صفحة؛ وقد تعيد الصفحة التحميل. تشمل الموافقة على Google Ads قياس الإعلانات والإعلانات المخصصة.

يحفظ ملف ارتباط ضروري اختيارك حتى 180 يومًا. نسجل الاختيار ووقته وإصدار الإشعار على خادمنا، وقد نربطه باستفسارك. لا نرسل أحداث ما قبل الموافقة بأثر رجعي. سحب الموافقة يوقف التتبع الاختياري مستقبلًا، لكنه لا يحذف تلقائيًا ما أُرسل سابقًا إلى Google أو سجلاتنا.

تُحفظ اللغة في localStorage بلا تاريخ انتهاء يحدده الموقع، وفي ملف ارتباط لمدة تصل إلى سنة. وتُحفظ بيانات مصدر الزيارة في sessionStorage. مدة التخزين في المتصفح ليست مدة الاحتفاظ بالاستفسارات المرسلة إلينا.

لمنع إساءة استخدام النماذج قد يحتفظ الخادم ببصمة مختصرة مشتقة من عنوان IP وعدد الطلبات. وعند تفعيل إشعارات البريد تُرسل بيانات التواصل والرحلة وبعض معلومات المصدر إلى بريد العمل عبر Resend.

تجري محادثات WhatsApp وWeChat على منصات خارجية. مسح بيانات المتصفح لا يحذف استفسارًا سبق إرساله إلينا أو رسائل تلك المنصات. للتصحيح أو طلب الحذف، استخدم وسائل التواصل المنشورة على الموقع.